異世界情報(CM動画)で問題が発生する場合は、以下の操作をお試しください。

• 広告ブロックアプリの利用やDNS設定/VPN設定の変更などをご利用の端末で行われている場合、正常に広告が閲覧できない場合がございます。
  広告ブロックアプリを終了する、DNS設定/VPN設定を初期状態に戻すことにより、正常に閲覧できるかお試しください。

• 通信状況をご確認ください。
  通信状態が悪いと途中でダウンロードが止まってしまう場合がありますので、電波状況をご確認ください。
  Wi-Fiルーターの再起動や、4G回線などの異なる通信環境で接続し、改善されるかご確認ください。
  キャリア通信とWi-Fiを切り替えてください。
  Wi-Fi接続をしている場合は、一度切断後の再接続をお試しください。
  Wi-Fi接続をしている状態でも、低速になっていないかをご確認ください。
  Wi-Fi環境でない場合は、キャリア通信が速度制限中になっていないかご確認ください。
  速度制限中だと、動画の読み込みに失敗したり、アプリが正常に動作できない場合がございます。

• 端末の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
  

  • 端末の操作方法が不明な場合は、端末の専用窓口へお問い合わせください。

• 常駐アプリなどが動作している場合はすべて終了させ、大きな容量の待受画像やライブ壁紙を設定している場合は設定解除をお試しください。

  • この際、アプリサスペンドでは無く、必ずタスク画面にてアプリを終了させてください。

• ホーム画面右上の「メニュー」→「オプション」→「画質」より、画質「低」への変更をお試しください。

• ゲーム内にて操作が可能な場合、「ホーム画面」→「データ管理」→「データ修復」をお試しください。

  • データの再ダウンロードが発生いたしますのでご注意ください。

• アプリのバージョンが最新となっていない場合は、ストアからアプリのアップデートをお試しください。

• 端末内にたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。
  不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータ整理をお試しください。

• ご利用の端末が「ドラゴンクエストタクト」の動作環境を満たしているか、ご確認ください。

▼通常の推奨動作環境

• iOS： 13.0以降、iPhoneⅩ以降（システムメモリ3G以上）の端末

• Android： 5.0以降、64bit対応(システムメモリ4GB以上)の端末

▼グラフィック簡易設定の推奨動作環境

• iOS： 13.0以降、iPhone6S以降（システムメモリ2G以上）の端末

  • iOS 12.0未満のバージョンでは、アプリのインストールおよびアップデートができません。

• Android： 5.0以降、64bit対応(システムメモリ3GB以上)の端末

  • システムメモリ3GB未満の一部の端末は、初回起動時にグラフィック簡易設定が自動適用されます。

• リリース直後の最新OSバージョンでは正しく動作しない場合があります。
• 最新OSバージョンへの対応・動作確認情報などご案内できる情報がある場合、お知らせにてご案内いたします。

◆「すごろく場」の盤面をプレイ中

• 冒険メニューの「すごろく場」をタッチし、ステージ選択画面に遷移することで、続きから再開するか、あきらめるかを選択可能です。

  • 「再開する」を選ぶと対象の「すごろく場」を続きからプレイできます。
  • 「あきらめる」を選ぶと「すごろく場」のプレイは終了し、消費したすごろく券は戻りません。

◆「すごろく場」での戦闘中

• アプリ再起動後、「タッチスタート」をタッチすることで、中断している戦闘を続きから再開するか、あきらめるかを選択可能です。

  • 「再開する」を選ぶと戦闘が再開され、戦闘終了後、「すごろく場」を続きからプレイできます。
  • 「あきらめる」を選ぶと「すごろく場」のプレイは終了し、消費したすごろく券は戻りません。

• 1.ゲームへログイン後、画面下部の「交換所」をタッチ
• 2.「スペシャル」タブをタッチ
• 3.「魔王英雄紹介所」をタッチ
  この時、魔王英雄紹介チケットSの所持数もご確認いただけます。
• 4.交換したいキャラクターを選択して「交換」をタッチ

• （1）タイトル画面の下部にある「データ管理」をタッチする
• （2）「データバックアップ」をタッチする
  ※ホーム画面の右上にある「メニュー」の「データバックアップ」からも同じ操作が行えます。
• （3）「規約に同意してSQUARE ENIX ACCOUNTで登録」をタッチする
• （4）STEP1~3の案内に従い、スクウェア・エニックス アカウントを新規に作成する
  ※事前にスクウェア・エニックス アカウントに作成されている場合、IDとパスワードを入力してログインをするとデータの登録が完了となります。
• （5）STEP3「登録完了」画面の下部にある「次へ」をタッチする
  ※画面に「登録完了」と表示されましたら、データの登録が完了となります。
• （6）ゲーム内ホーム画面⇒ミッション⇒実績⇒「データバックアップをする」の「たっせい」をタッチする
• （7）プレゼントボックスからミッション報酬を受け取る

• （1）ホーム画面の右上にある 「メニュー」をタッチする
• （2）「データバックアップ」をタッチする
  ※タイトル画面の下部にある「データ管理」から「データバックアップ」をタッチしても、ミッションは達成となりませんのでご注意ください
• （3）「データバックアップは完了しています。」と表示されたことを確認し、「とじる」をタッチする
• （4）ゲーム内ホーム画面⇒ミッション⇒実績⇒「データバックアップをする」の「たっせい」をタッチする
• （5）プレゼントボックスからミッション報酬を受け取る