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「ドラゴンクエストXI ダブルパック 勇者のつるぎボックス」に関するお詫びと交換のお知らせ
平素は弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、2017年7月29日(土)に発売しました「ドラゴンクエストXI ダブルパック 勇者のつるぎボックス」について、商品の外箱と内箱の一部が輸送時に破損する場合があることが判明いたしました。
つきましては、補強対策を行った外箱と内箱(ゲームソフトは除く)を良品と交換させていただきます。

当該商品をご購入いただきましたお客様には、大変ご不便とご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫びいたします。
今後このような事態が発生しないよう、万全の体制で品質管理に努めてまいりますので、何とぞご理解とご協力をお願いいたします。

【対象商品】

発売日:2017年7月29日(土)
商品名:「ドラゴンクエストXI ダブルパック 勇者のつるぎボックス」

交換対象:
①「勇者のつるぎ」が特殊印刷で刻印された「勇者のつるぎボックス」
② 各ゲームソフトが収納できる「特装ケース」(PlayStation4版、ニンテンドー3DS版のいずれも)
※ 破損の有無、開封済みか未開封かに関わらず、良品と交換させていただきます。
※『ドラゴンクエストXI 過ぎ去りし時を求めて』ゲームソフト(PlayStation4版、ニンテンドー3DS版のいずれも)は交換対象外です。

●交換の手続きについて
対象商品をご購入されたお客様につきましては、大変お手数ではございますが、下記の受付窓口にてお手続きをお願い申し上げます。

ドラゴンクエストXI ダブルパック 勇者のつるぎボックス事務局
https://ksninfo.xsrv.jp/owabi.html

●交換の流れ
1. 窓口(お電話もしくは申込フォーム)よりお申込みいただきます。
2. お客様の手元に返送キットをお届けいたします。(8月中旬より順次発送予定)
3. 返送キット内の説明をご確認いただき、ゲームソフト以外の交換対象商品をご返送いただきます。
4. 事務局で返送品を確認後、良品を順次発送いたします。

良品のみの送付、良品の先渡しはいたしかねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

※「ドラゴンクエストXI ダブルパック勇者のつるぎボックス事務局」は、商品交換のお手続きのみをご案内する窓口となります。
 「ドラゴンクエストXI」のゲーム内容に関するお問い合わせはスクウェア・エニックス サポートセンターをご利用下さい。
http://sqex.to/mdh
 
 
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  • ※2015年以前の作品情報に関しましては、コチラ(期待の新作&過去の作品)をご確認ください。
 
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